Términos y Condiciones
CALIDAD: Nuestras zapatillas son top quality. ¿Qué quiere decir? Nuestros proveedores poseen fabricas dedicadas a la fabricación de replicas, se han dedicado años al mismo trabajo. Por esa razón nuestras zapatillas muchas veces son iguales, incluyen misma etiqueta de las originales, detalles (como costura, misma suela). en pocas ocasiones puede existir alguna diferencia con las originales (Lo que de igual forma deben considerar al momento de comprarnos y no hacemos reembolso en este caso). Poseen costuras firmas y son de larga vida útil. No recomendadas para climas lluviosos o barro/piedras, tierra. Mucho menos CARRETE.
GOLDEN GOOSE: Todos estos modelos son de CUERO, con plataforma interna o externa. vienen en la caja, con bolsa guardapolvo, y pasaporte de la marca. Tenemos clientas que nos confirman que son iguales que las originales que se han comprado.
REPLICA OG Y G5. Estos proveedores poseen envíos mas difíciles, son mas propensos a ser retenidos por aduana, por esa razón hemos dejado de traer. Por otro lado, el valor es muy parecido a las originales y hay muchos modelos que son casi unas replicas top quality. (Trajimos esta calidad durante 2 años y es información 100% veridica). Muchas veces recomendaba TOPQ que G5. ya que nuestro proveedor de TOP tiene una calidad buenísima.
Por lo que puedes comprar top quality con tranquilidad ✨❤️
Tiempo de espera:
Todos los modelos publicados en la web son a pedido, es decir, el envío es de 25 días a 1 mes, considerar que los tiempos pueden variar, pueden ser menos o mas días, ya sea por distintos motivos (Ej Aduanas).
Si tu pedido ha demorado más de 1 mes, no te desesperes, ya que actualmente por “fin de año” y “cyber” están demorando.
Lo cual no es responsabilidad nuestra, ya que el envió es internacional y pasa por distintos procesos. Si nos hacemos responsable de la gestión de aduanas y damos solución.
Si llegara a haber problemas con aduana, nosotros avisamos si o si.
Si no nos comunicamos es porque está todo ok.
DEVOLUCIÓN : sólo en caso de que haya pasado 1 mes y 30 días y no hayas recibido el producto puedes optar a devolución ( la que se realiza en 1 semana desde que se solicita). También puedes optar a cambio de producto sólo en este caso.
Políticas de cambio: realizamos cambios solo en caso de equivocación por parte de la tienda. También si compras 2 o más productos puedes cambiar (Solo cambios y no devolución).
No hacemos devoluciones por "disgusto del cliente". Y menos por falla después de 1 semana ya que no estamos en conocimiento del uso que se le da a las zapatillas.
SIEMPRE RECOMENDAMOS UNA TALLA MÁS, SOBRE TODO EN MODELOS SAMBA, CAMPUS, GAZELLE YA QUE SON HORMA PEQUEÑA (y otros modelos)
Si no siguió nuestras recomendaciones no podemos hacer nada. puedes escribirnos para orientarte en cualquier momento 💕🙏🏻
Código de seguimiento: Entregamos el seguimiento NACIONAL, es decir, enviado desde nosotros hacia el cliente, no entregamos seguimiento internacional.
Y LO ENVIAMOS POR CORREO, por lo que debes estar constantemente revisando.
Políticas de envío:
envío por Starken a domicilio POR PAGAR. Aunque la web salga 0 pesos en el envío.
Solo la sección de "Entrega inmediata es enviado en un plazo máximo de 7 días.
Retiros en concepción (8va region) Previa coordinación por Instagram.
Si desea envíos por otra sucursal también por pagar y debe especificarse al momento de compra.
por que no enviamos directamente desde el proveedor al cliente?
Actualmente nuestros productos al momento de llegar a Chile son repartidos por Correos de Chile, pocas veces son perdidos, no encontradas las direcciones, robados, etc. y si enviáramos directamente del proveedor al cliente (sin que el producto pase por nuestras manos) y se presente una de las situaciones mencionadas al comienzo, será difícil al no conocer los protocolos de correos de la comuna donde vive el cliente por lo que es el doble de difícil solucionar alguna situación de este tipo.
Por lo que nosotros al llevar 3 años vendiendo productos por encargo ya sabemos de memoria realizar la gestión con aduanas, también con correos en caso de algún robo o problema, y podemos entregar una solución si o si.